{"id":3751,"date":"2024-11-06T12:25:03","date_gmt":"2024-11-06T15:25:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.clinicabrelo.cl\/sitio\/?page_id=3751"},"modified":"2025-12-30T15:34:56","modified_gmt":"2025-12-30T18:34:56","slug":"politicas","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.clinicabrelo.cl\/sitio\/politicas\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"3751\" class=\"elementor elementor-3751\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1ac8441 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"1ac8441\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-353cf2e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"353cf2e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pol\u00edticas de agendamiento de horas<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5ab438d e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"5ab438d\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-67d7483 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"67d7483\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cl\u00ednica Brelo, se reserva el derecho de admisi\u00f3n de pacientes. Para el agendamiento de horas:<\/span><\/p>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Postulantes a fuerzas armadas para relleno de formulario deber\u00e1n pagar valor de evaluaci\u00f3n general; queda a criterio del tratante si ese monto, se abona al tratamiento a realizar siento este \u00faltimo, pagado en esa misma sesi\u00f3n.&nbsp;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Evaluaci\u00f3n general \u2013 cantidad 1 \u2013 sin costo. El paciente podr\u00e1 reagendar un m\u00e1ximo de 2 veces.&nbsp; Si el paciente no asiste, sin previo aviso, una o m\u00e1s veces, la administraci\u00f3n podr\u00e1 determinar un cobro por la evaluaci\u00f3n general.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Evaluaci\u00f3n de especialidad \u2013 cantidad 1 \u2013 valor 15.000. Para pacientes que agenden directamente con especialista sin pasar por evaluaci\u00f3n general de diagn\u00f3stico. Si el paciente paga parte del tratamiento esa misma sesi\u00f3n (montos superiores a 50.000), el valor de la evaluaci\u00f3n puede ser abonado a ese presupuesto si el tratante as\u00ed lo determina.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Incluye especialidades de ortodoncia, rehabilitaci\u00f3n, implantolog\u00eda, odontopediatr\u00eda, endodoncia, periodoncia. Excluye las especialidades nombradas a continuaci\u00f3n,&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para especialidades de Cirug\u00eda Maxilofacial, Trastornos Temporomandibulares y DOF, Estudio de Ortodoncia Simple o Complejo, los valores no se abonan a los tratamientos.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">En casos de estudios de Ortodoncia, Cl\u00ednica Brelo se reserva el derecho a determinar si el caso a estudiar es simple o complejo y con ello, entregar un presupuesto distinto para cada caso, tanto en el valor del estudio de ortodoncia, el costo de la instalaci\u00f3n, costo de mensualidades y retiro de aparatolog\u00eda. Esto, ser\u00e1 conversado y explicado al paciente o a su responsable legal previo a ser iniciado.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Estudios de Ortodoncia realizados, en los que se determine que el caso del paciente es un caso quir\u00fargico complejo, el tratante y la administraci\u00f3n tendr\u00e1n que cumplir con la labor de entregar recomendaciones verbales claras, el estudio cefalom\u00e9trico online y\/o impreso, y la recomendaci\u00f3n de una cl\u00ednica o especialista que trate este tipo de casos; esta \u00faltima, es s\u00f3lo una recomendaci\u00f3n y es decisi\u00f3n del paciente contactarla o no. No se realizar\u00e1 la devoluci\u00f3n del dinero del estudio y es decisi\u00f3n de la administraci\u00f3n, si ese dinero se puede abonar o no, a otra especialidad o \u00e1rea odontol\u00f3gica a tratar en dependencias de Cl\u00ednica Brelo.<\/span><\/li><\/ul><ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><p data-pm-slice=\"1 1 []\">Horas a tratamiento o procedimientos deben reservarse con un pago de $15.000 que se considera abono al tratamiento o procedimiento a realizar; esto, siempre y cuando asista a la cita agendada. Si no puede asistir a la cita agendada, debe dar aviso con un m\u00ednimo de 6 horas de anticipaci\u00f3n, en caso contrario, la reserva de los $15.000 ser\u00e1n retenidos por la cl\u00ednica y no abonados a su tratamiento; si su inasistencia sin previo aviso es por motivos de fuerza mayor, informe al personal de Cl\u00ednica Brelo para ver el caso de forma&nbsp;particular.<\/p><\/span><\/li><\/ul><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Para indicar que un tratamiento est\u00e1 finalizado y\/o el paciente est\u00e1 de alta, se deber\u00e1 cumplir con los controles indicados por el tratante y estipulados en el presupuesto y plan de tratamiento inicial. Si por ejemplo, el paciente debe realizar dos controles luego de la inserci\u00f3n de pr\u00f3tesis y no asiste a ellos, en un plazo de 2 meses, no ser\u00e1n efectivas las garant\u00edas del tratamiento. <\/span><\/li>\n<\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6a4fa92 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"6a4fa92\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-09fcd91 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"09fcd91\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-61ab284 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"61ab284\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-586b274 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"586b274\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pol\u00edtica Interna de Requerimiento de Pacientes<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-31b159a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"31b159a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><b>\u00a0<\/b><b style=\"text-align: var(--text-align);\">Devoluciones<\/b><\/p><ol><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Frente a una solicitud de devoluci\u00f3n de dinero se realizar\u00e1 la devoluci\u00f3n completa de lo solicitado, siempre y cuando la solicitud sea efectuada por mail antes de cumplir 3 meses desde la fecha en que se realiz\u00f3 el pago. Es decir, el plazo para solicitar este tipo de devoluci\u00f3n son 3 meses a partir de la fecha en que se realiz\u00f3 el abono.<\/span><\/li><\/ol><p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta solicitud debe ser realizada de forma escrita al mail contacto@clinicabrelo.cl.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Este mail o correo, se considerar\u00e1 como fecha de solicitud de devoluci\u00f3n.<\/span><\/p><p>Desde la fecha de solicitud de devoluci\u00f3n, Cl\u00ednica Brelo tiene plazo hasta el d\u00eda 5 h\u00e1bil del mes siguiente para hacer efectiva la devoluci\u00f3n, si corresponde. El procedimiento de devoluci\u00f3n depender\u00e1 de la forma de pago; donde s\u00f3lo se realiza la devoluci\u00f3n completa en pagos realizados con efectivo o transferencia electr\u00f3nica. En caso de haber realizado sus pagos con tarjeta de d\u00e9bito o cr\u00e9dito, se retiene un 3% al monto a devolver por administraci\u00f3n Transbank. Por otra parte, si el pago se realiz\u00f3 en cuotas, debe ser evaluado en detalle por la administraci\u00f3n.<\/p><ol start=\"2\"><li><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> Frente a una solicitud de devoluci\u00f3n de dinero realizada a partir de los 3 meses o posterior a 3 meses de la fecha de abono, no se podr\u00e1 proceder con la solicitud. Sin embargo, le ofrecemos las siguientes alternativas:<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2013 Dejar saldo a favor (como abono) en cualquier\u00a0otro tratamiento realizado en Cl\u00ednica Brelo, en cualquiera de las sucursales, incluyendo tratamientos est\u00e9ticos<\/span><\/li><\/ol><p><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2013 Traspasar el saldo a favor a\u00a0otro paciente<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2013 Entregar una\u00a0giftcard\u00a0firmada y timbrada por administraci\u00f3n para ser entregada a quien desee el paciente, con una validez de 1 a\u00f1o, donde indique la cantidad a favor.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Cualquiera de estas solicitudes debe ser realizada\u00a0exclusivamente por mail\u00a0indicando nombre completo del paciente y rut. Si es un apoderado, debe adjuntar el documento que lo certifique, nombre completo y rut del paciente.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Mail:\u00a0<\/span><a href=\"mailto:contactoc@clinicabrelo.cl\"><span style=\"font-weight: 400;\">contacto@clinicabrelo.cl<\/span><\/a><\/p><p><b>Garant\u00edas y Presupuestos<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">El presupuesto es el\u00a0reflejo de una planificaci\u00f3n profesional\u00a0que realiza el odont\u00f3logo junto con el paciente.\u00a0Esta planificaci\u00f3n puede sufrir\u00a0modificaciones\u00a0y por lo tanto, tambi\u00e9n el presupuesto.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">El documento entregado (presupuesto) tiene una validez de 3 meses, luego de ese periodo de tiempo, es necesario reevaluar al paciente para detectar posibles cambios en los dientes que pudieran afectar la planificaci\u00f3n.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Una vez terminado o completadas todas las acciones de este presupuesto, comienza a cubrir la\u00a0garant\u00eda Cl\u00ednica Brelo.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Para que la garant\u00eda tenga validez, el tratamiento debe estar pagado en su totalidad.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Para revisar en detalle las pol\u00edticas sobre las garant\u00edas pincha\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/www.clinicabrelo.cl\/sitio\/garantias\/\">aqu\u00ed.<\/a><\/span><a href=\"https:\/\/www.cdcdental.cl\/garantias\"><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p><p><b>Solicitud de informaci\u00f3n<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Si el paciente requiere informaci\u00f3n sobre su tratamiento, ficha cl\u00ednica u otra informaci\u00f3n relevante, debe realizar la solicitud\u00a0exclusivamente por mail\u00a0indicando nombre completo del paciente y tur. Si es un apoderado, debe adjuntar el documento que lo certifique, nombre completo y rut del paciente.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Mail:\u00a0<\/span><a href=\"mailto:contactoc@clinicabrelo.cl\"><span style=\"font-weight: 400;\">contacto@clinicabrelo.cl<\/span><\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edticas de agendamiento de horas Cl\u00ednica Brelo, se reserva el derecho de admisi\u00f3n de pacientes. 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